在晨雾散去之前 第20章

  陶旎想说，这客户有点事儿事儿的，但顿了顿，还是咽了回去。

  新娘和她打交道多，相处还算愉快，加上她刚在小孩哥那赢了一场足球的赌注，小孩哥答应在婚礼出场，算是帮了新娘大忙。

  新娘目前对陶旎非常依赖，态度热情友善。

  事儿的是新郎。

  根据已有的几次交流，陶旎几乎能断定，这人就是她最讨厌的资本家类型，有不可撼动的上位者的傲气，且都用在员工、下属及乙方身上了。

  上一次约在咖啡店见面，陶旎甚至目睹他在朝店员发脾气，就因为对方端来饮品的时候杯口的柠檬片不小心掉进了杯子，自此陶旎违背道德给客户起了外号——柠檬总。

  “我还是注意一下吧，免得说我们团队的人都邋里邋遢。”出于社交礼貌，陶旎揣好小粉饼起身寻找卫生间，却在出门一霎看到远处正走过来的客户夫妻两人，急急缩回脑袋，溜回会客室坐好。

  万幸，一向吹毛求疵的柠檬并未理会陶旎的黑眼圈，只是倨傲扫了一眼来人，就往后一仰，翘起二郎腿坐在沙发上。

  “你们那个婚礼方案我看了，不行，要大改。”

  陶旎和身边男同事都是一怔，原以为今日只是来调整座次表，没想到兜头罩下来的是全盘否定。

  要大改。

  这三个字简直太可怕了。

  接下来的四十分钟，陶旎就没有停下过敲字记录。

  同事的电脑放在新郎面前，陶旎的电脑搁在腿上，敲字间隙偶尔会走神，和新娘的视线对上。

  一直在旁听没有发言的新娘对陶旎笑笑，露出一个“没办法，抱歉，他就是这个样子”的表情。

  柠檬总表示，他重新看了一下整个策划，从平面线稿，到现场花艺，到座次，到采购，再到四大团队......

  几乎是每一项都有不满。

  言辞越发尖锐激烈，最后甚至开始探究起整体报价究竟给策划留了多大利润空间。

  陶旎内心腹诽，大哥，我们赚得不就是这份钱吗？不然白辛苦呢？

  “您看，这是每一次统筹的确认和沟通记录，我们在整个服务过程中设置了十二次确认节点，就是为了对客户负责，也是为了节省双方时间，”陶旎深呼吸，拉出表格，“您刚刚所说的需要推翻的环节，都是经由您，或您太太亲自确认过的，您所说的草坪签到区和合影区的设计创意太新潮难以接受，是在和您上一次沟通的时候，您肯定过有趣脱俗，一定要保留的，这里是您的回复。”

  柠檬总见过大世面，不在意这些：“但我现在觉得不合适了，不想保留了。后天才是婚礼，你今晚可以再研究研究，明天给我个新的idea。”

  男同事听不下去了：“后天就是婚礼了，物料已经备齐，明天我们搭建团队就要进场了，现在改哪里来得及？”

  “那就考验你们策划的协调能力了。”咔嗒一声响，是柠檬总点燃打火机，吐出烟雾。

  陶旎忍住喉咙痒，以严肃平稳的语气：“这不是来不来得及的问题，是所有被确认过的环节都要重来的问题，如果是这样，整个确认流程没有任何意义，这个我们没办法接受......”

  柠檬总还是那句：“那是你们的事。”

  烟雾缭绕。

  会客室里秒变天宫。

  “抱歉，我先去个卫生间。”

  陶旎屏息，见缝插针站起，打算暂离现场整理思绪。

  柠檬总倒没说什么，只是在陶旎起身时弹弹烟灰，再次后仰，垂着眼皮打量对面两个打工人。

  今日天气阴沉，像是要下雪，加上陶旎出门时没精神，随便穿了黑色休闲裤和黑色薄羽绒，可以cos武侠电影里黑衣群演，然后果真被柠檬总当成不专业的点，连带着陶旎眼下的黑眼圈一起攻击：“你们婚策公司同时会接几场婚礼？如果精力有限，就该先服务好一个客户。”

  陶旎张张嘴，未待说话，男同事帮她解围：“我们每个策划组当然只负责一场，一场已经耗尽全部心力了。”

  没想到好心办坏事，这话成了又一个攻击角度。

  柠檬总：“那你们两位是该提高自己的工作能力和效率了。”

  陶旎装作没听懂，赶快撑门离开。

  到卫生间，对着镜子打了一套军体拳。

  “万恶资本家啊啊啊啊啊！！！”

  虽然背后蛐蛐人不太好，陶旎实在忍不住了，确认每一扇门都没人，放心开喷：“他老婆究竟看上他什么了？？？”

  没有回应。

  “喂。”

  “喂！”

  “呜哇秒，出来。”

  【你跟我说话呢？】

  “不然呢，这里还有别人吗？刚刚你都听见没有？”

  【听见了。】

  “什么感想？”

  【感想就是建议你隐退，换我上。】

  “？”

  【你嘴太笨，已经被他牵着跑了。】

  “我那是从没见过这种人！”陶旎说完自己都觉好笑，弯腰用冷水洗手，冷静心情，“怪我，还是服务过的客户太少，多了估计也就见怪不怪了。”

  【所以你要不要换我来？】

  “你把我的客户骂飞了，我更要头疼了。”

  【不会的，文化人骂人都不带脏字。】

  陶旎想起自己刚刚没忍住，蹦出来的C语言，笑了：“你才没文化！我那是发泄。”

  【发泄完呢？】

  “发泄完，就继续回去工作，该据理力争的据理力争，能稍微协调的，也会给客户一些空间，”陶旎抽出纸巾擦手，“我刚入行做策划助理的时候，其实见过类似的情况，你看客户这里不满哪里不满，其实无非是想施压，在结款时得到一些优惠，后来我们改成了婚礼前结全款，这种问题就被避免了。刚刚新郎的所有意见，其实我更倾向于，他是在发脾气。”

  【为什么事发脾气？】

  “任何一件事，哪怕是与婚礼毫无关系的事，有可能是他的工作，他的生活，他的人际关系......服务客户就是这样呀，我们时常需要承接客户的负能量，哪怕我们什么都没有做错。”

  陶旎对着镜子扭扭脖子，松松肩颈，准备回归战斗状态：“不过服务行业也不是受气包，即便我暂时还不是策划行业里有名有姓的人，但也没理由接受不平等。”

  调整心情，转身，刚走出卫生间，却恰好撞在人身上。

  男同事也从会客室出来了，正站在走廊拐角。

  “旎旎，你在打电话？”

  陶旎心里一虚，摸了摸耳朵，刻意掩盖：“哦对，在打电话......里面怎么样了？”

  “新娘有事先走了，柠檬总还在里面坐着，看样子今天他不忙，是要跟我们纠缠到底了。”

  陶旎低着头沉吟。

  “我刚跟老板姐发微信，把情况说了一下，”同事揉了揉陶旎的脑袋，“老板姐说无所谓，应付过去就好，本就是同行转过来的客户，之前已经和几家婚策团队闹翻了，这人事儿太多，反正不可能从中获得好评或者转介绍率，速战速决。”

  陶旎深吸一口气，缓缓吐出：“付款进度到哪里了？”

  “昨天刚打完最后的百分之十。”男同事如释重负，“钱都结完了，我可懒得看他甩脸，跟谁呢。”

  正说着。

  微信响起来。

  拿来一看，竟是新娘。

  是一笔转账，八千八百八十八，巨额吉利数字，吓陶旎一跳。

  新娘附言很长：

  Tony老师，孩子的事多亏了你帮忙，他跟我说了实话，他原本是很害怕妈妈再婚的，是Tony姐姐给他讲了很多，夸他很棒，他得到了一些安慰和勇气，所以他愿意参加婚礼，谢谢你。还有今天的事，给你添麻烦了，我爱人他就是这么个人，你年纪尚小，可能无法理解我们的结合并不是出于感情......抱歉，交浅言深了，我看到了你的善良和对工作的用心，希望婚礼结束之后我们能成为朋友。这笔转账是给你和你的同事的，没有别的意思，就是辛苦你们，多费心，我请大家喝咖啡。

  男同事无语：“这算什么？一个唱红脸一个唱白脸？打配合呢？”

  陶旎摇摇头：“不像，耍心眼不用给你真金白银......或许人人都有苦衷吧。”

  “那现在怎么办？”

  “该怎么办就怎么办，回去继续磨方案，已经确认的绝不可能再改，这是原则，剩余部分，尽量把活干得漂亮一点。”

  “不是吧旎旎？真没必要，这钱烫手。”

  “你以为我是拿人手短，为了哄客户高兴啊？”陶旎将转账退回，捶了男同事肩膀一拳，“我是为了丰富我的案例库，让经我策划的每一场婚礼尽量完美。这是我选择的行业，是要一直做下去的，我喜欢我的工作，我努力做到专业负责，是为了我自己。”

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  和柠檬总缠斗很久。

  冬日昼短，从公司出来，天都快黑了。