喜欢我不早说，得亏我重生了 第273章 自导自演

梁景走到窗边，摸出手机，拨通了袁俊的电话。

“袁经理，你现在在哪？”

“梁总，我在亦展二手家具市场。刚和这边的负责人谈完，他们有参加『二手甄选季』活动的意愿。”

该家具市场是速易网的重要合作伙伴之一。

眼瞅著就要完成撬墙角，袁俊语气很是兴奋。

“刚刚接到投诉，平台上出现了劣质翻新机，我担心不是个例。”

梁景淡淡道：“你先回公司，带人把这件事处理好。”

“什么！？”

袁俊顿时一惊，隨即冷静道：“好的，我马上回去。”

掛断电话，梁景看向忧心忡忡的祝晚星，轻笑道：“別担心，就算是天塌下来，也有我顶著呢。”

祝晚星柔声问道：“我可以帮你做些什么吗？”

梁景想了想，回道：“通知徐杨和顾晓棠来606，今天你们得跟踪用户在绿洲网上的发言，第一时间处理负面声音。”

“必要时可以直接管控站內的舆论氛围。”

舆情监控和处理，正是运营部的工作职责之一。

祝晚星应道：“好的，我知道怎么做。”

“还有，联繫君和那边的法务团队，可能隨时需要他们的帮助。”

“好。”

祝晚星拿出手机，先后联繫了顾晓棠和徐杨。

两人本来都在上课，但一听到有紧急情况，不约而同地逃课赶来606。

101看书 找好书上 101 看书网，101??????.?????超方便 全手打无错站

与此同时，梁景走出办公室，给客服和审核交代工作，並安抚他们的情绪。

做完这些，他动身赶往紫竹科技园。

他前脚刚走进公司，一个戴方框眼镜的年轻人立刻朝他迎来。

年轻人名叫杜少伟，是閒鱼业务部的成员之一，除了跑业务，他也身兼客诉处理。

“梁总，电话投诉的订单信息查清楚了。”

杜少伟说道：“属於c2c订单，翻新机並非来自平台的入驻商家。”

闻言，梁景心头放鬆了许多。

『閒鱼』正和其他平台联手搞甄选活动，要是这时候爆出来，入驻商家兜售劣质翻新机，对平台声誉会造起恶劣影响。

既然是个人卖家和用户之间的交易，就好处理多了。

“昨天，后台也收到了两条有关翻新机的投诉。”

杜少伟继续说道：“我倒是安排买卖双方沟通解决，不过到现在也没有个下文。”

梁景眉头微皱，“是同一个卖家吗？”

杜少伟摇摇头：“不是。目前收到的三条投诉，涉事卖家均不相同。”

“刚刚，我拜託技术部的人做了ip溯源，这三个卖家是同一个ip位址。”

梁景嗤笑一声，“也就说，有一个小团伙，用不同帐號在平台上卖翻新机？”

“就现在的情况来看，是有这个可能性。”

“查註册身份证了吗？”

“查了，应该都是用假身份证註册的，追查不到真人。”

2009年，网际网路还无法实现严格的实名制。

苏狗就曾用他爷爷的身份证，骗过了鹅厂的防沉迷系统。

『閒鱼』平台自然也堵不住这样的漏洞。

“我已经报警了，也让技术部把那三个卖家的ip位址封禁了。”

杜少伟又说道。

梁景满意地点点头。

閒鱼的业务团队是袁俊负责组建的。

这么看来，老袁招人的眼光比老高不知高了几个水准。

“资金冻结了吗？”梁景问道。

“冻结了。后续调查清楚，我会给用户退款的。”

这便是接入支付宝的好处，可以做到风控止付，確保不会出现经济损失。

不多时，袁俊回到公司，接手了后续的处理工作。

他整理好必要的资料，同杜少伟一起前去了警局。

『閒鱼』平台在法律上的定位只是信息展示方，不直接承担卖家责任。

需要做的是居中调解、证据留存以及协助报警，处理起来並不麻烦。

只不过，这是平台第一次出现涉及交易欺诈的情况，梁景才如此重视。

而他的重视是有道理的。

他已经安排客服，联繫电话投诉的用户，告知平台已报警处理，后续定会给出妥善答覆。

然而，该用户仍旧在绿洲网上发布了一条帖子；

【閒鱼平台存在大量假冒偽劣產品！亲身经歷！说是原装二手，其实是劣质翻新机，买来第二天就开不了机了。】

一石激起千层浪。

绿洲网上瞬间冒出来数百条类似的帖子，都在对『閒鱼』进行口诛笔伐。

“老梁，这帖子根本刪不过来呀！”

徐杨在电话里激动道：“我拿性命担保，绝对有水军在背后捣鬼。”

梁景淡定道：“別激动，刪不完就先不刪，我会安排技术部处理。你现在写一个公告。”

“什么內容？”

“要求我发你绿洲號上了，抓紧点，天黑之前写出来。”

“行。”

结束和徐杨的短暂通话，梁景前去技术部，找到了高建业。

“老高，紧急上线一个发帖活动，叫閒鱼吐槽。”

“什么意思？”

高建业一头雾水。

梁景解释道：“现在有水军在绿洲网上发布大量抹黑帖。”

“如果一刀切，把『閒鱼』相关的帖子全刪了，反倒会激起普通用户的怒气。”

“大禹治水知道吧？堵不如疏！”

“开个吐槽『閒鱼』的发帖活动，发帖必须附带上订单信息。”

“这样一来，既能给普通用户留一个表达正常诉求的渠道，也能过滤掉水军帖子。”

高建业恍然大悟，咂舌道：“梁总，你真是天才呀!”

“別拍马屁了，快忙起来。”

“得嘞。”

做完安排，梁景回到办公室，拨打了一个很久没联繫的电话。

“喂，许总，自导自演好玩吗？”