重生02年，我带着华为手机 第103章 张小龙的设计哲学

林浩讲完后，喝了口水，看了一眼台下，然后说：“接下来，我想请一个人上来。他是hicq真正的產品负责人，也是过去一年多，每天都在和你们的需求、吐槽、建议打交道的人。有请，张小龙。”

台下响起礼貌性的掌声。张小龙从舞台侧面走上来，穿著一件深灰色的亨利衫，黑色裤子，戴著一副半框眼镜，头髮有点乱，看起来像刚从机房被拽出来。他手里没有拿遥控器，没有拿演讲稿，只拿著一台hicq工程机。他走到舞台中央，站在那把高脚凳旁边，没有坐，沉默了几秒钟。

台下安静下来。所有人都看著他，等待这位传说中的“產品极简主义者”开口。

“我刚才在后台，听到很多用户的故事。”张小龙开口了，声音不高，带著一点湖南口音，“有一个故事让我印象很深。一位在广东打工的母亲，每天晚上通过hicq视频，看她在贵州老家的孩子。她说，每次视频结束的时候，孩子都会对著屏幕亲一下。她跟我说，张工，你能不能加一个功能，让视频通话结束的时候，屏幕能黑得慢一点？让孩子以为妈妈还在。”

台下有人轻轻吸了一口气。

“我当时很想答应她。但我没有。”张小龙说，“因为我知道，她要的不是一个功能，她要多陪孩子几分钟。而我能做的，不是加一个『缓慢黑屏』的功能，是把视频通话做得更稳定、更清晰、更流畅，让她每天能多省出几分钟，和孩子多说几句话。”

他顿了顿，目光扫过台下。

“这就是hicq的產品哲学。我们不堆功能，我们做减法。”

台下有人若有所思地点头。张小龙走到舞台边缘，离观眾更近了一些。

“大家用过qq吗？用过。你们觉得qq好吗？”他问。

台下有人喊“好”，也有人喊“太乱了”。

“我也觉得qq挺好。”张小龙说，“它是一个非常成功的產品，功能强大，生態完善。但正因为功能太多，它变得越来越重。你们有没有这种感觉：打开qq，想找人聊天，结果先看到一堆弹窗、gg、会员推荐、游戏中心、qq秀、空间动態……你花了五分钟，才找到聊天窗口在哪里。”

台下响起一阵会心的笑声和附和声。

“这不是用户的错，是產品的错。”张小龙说，“当一个產品试图满足所有人的所有需求时，它就会变成一个四不像。你想要一个锤子，它给你一把瑞士军刀。瑞士军刀很好，但你只是想钉个钉子。”

他举起手里的hicq工程机，屏幕亮著，显示著hicq的聊天界面。极其简洁：顶部是好友暱称，中间是聊天记录，底部是输入框和发送按钮。没有gg，没有弹窗，没有会员推荐，没有花哨的装饰。

“hicq的设计原则只有三条：第一，不要让用户思考。第二，不要让用户等待。第三，不要让用户花钱。”

台下有人鼓掌。

“不让用户思考，意思是界面要直观。你打开hicq，第一眼就知道怎么用。不需要看说明书，不需要摸索，不需要猜。发消息，点这里。传文件，点这里。建群，点这里。每一个按钮的位置，都是经过反覆测试的，確保绝大多数用户能在三秒內找到。”

“不让用户等待，意思是响应要快。我们优化了启动速度，从点击图標到出现聊天界面，不超过两秒。我们优化了消息送达，即使在信號不好的地方，也能在三秒內送达。我们优化了文件传输，刚才大家看到了，比qq快三倍。”

“不让用户花钱，意思是核心功能全部免费。hicq不会推出『会员加速传输』『会员去gg』『会员专属表情』。因为这些功能，本来就是產品应该做好的。拿用户本应享有的体验来收费，是不道德的。”

台下掌声更响了。有人喊“说得好”，有人喊“支持”。

张小龙抬手示意大家安静，然后说出了那句后来被无数媒体引用的话：

“好的產品，是用完即走。”

台下安静了一瞬，然后爆发出更加热烈的掌声。这句话太反直觉了。在那个所有网际网路公司都在追求用户时长、日活、月活的时代，张小龙居然说“用完即走”。但仔细一想，又觉得无比正確。你来hicq是为了聊天，聊完了就该去做自己的事。產品不应该试图把你困在里面，不应该用算法推荐、无限滚动、通知轰炸来抢夺你的注意力。好的產品，是帮你高效地完成一件事，然后安静地等你下次需要时再来。

“用完即走，但走了还会回来。”张小龙补充道，“因为你在这里得到了高效的沟通体验，因为你没有被骚扰，因为你没有被当成流量。当你下次需要聊天时，你会自然而然地想到hicq。这就是我们想要的產品。”

他放下手机，看著台下。

“很多人问我，hicq和qq有什么区別？我说，qq像一个大商场，什么都有，但你进去之后，总是会被导购拉著买东西。hicq像一个小茶馆，只有茶，但你坐下来，可以安安静静地和朋友聊一整天。商场有商场的价值，茶馆有茶馆的温度。我们选择做茶馆。”

台下安静极了。没有人鼓掌，没有人说话，所有人都被这段话击中了。那两个腾讯来的员工，脸色已经不能用“铁青”来形容了，那是一种混合了羞耻、愤怒和恐惧的复杂表情。因为张小龙说的每一句话，都像一把手术刀，精准地剖开了qq最致命的弱点：臃肿、商业化过度、用户体验被忽视。而这些话，他们无法反驳，因为每一个用过qq的人，心里都清楚。

张小龙看了看手錶，笑了：“我讲得有点久了。本来只想讲两分钟的。好吧，最后再说一件事。”

他走到舞台中央，面对著台下所有人。

“hicq从上线到现在，没有做过一次gg，没有请过一个明星代言。因为我们相信，最好的推广，是用户的口碑。今天在座的各位，就是hicq最好的代言人。谢谢你们。”

他后退一步，深深鞠了一躬。

掌声持续了很久。有人站起来，有人吹口哨，有人大喊“hicq牛逼”。张小龙没有享受掌声，他鞠完躬就转身走下了舞台，消失在幕布后面。林浩在后台等他，递给他一瓶水。

“讲得不错。”林浩说。

“比你差远了。”张小龙拧开瓶盖，喝了一口，“你说的是故事，我说的是道理。故事比道理更容易打动人。”

“但道理比故事更持久。”林浩说，“故事会被人遗忘，道理会被人记住。你今天说的那句『用完即走』，会成为一个產品哲学的经典。”

张小龙没接话，他看著幕布缝隙里透进来的光，沉默了一会儿。

“林浩，”他说，“你有没有想过，如果我们失败了，后人会怎么评价hicq？”

“失败？”林浩笑了，“我们不会失败。”

“我是说如果。”

林浩想了想：“他们会说，有一家叫浩宇的公司，做了一款叫hicq的產品，它很简单，很乾净，很尊重用户。它没有贏，但它让贏的人知道，还有另一种活法。”

张小龙看著林浩，看了很久，然后点了点头。

“那就够了。”

窗外，深圳的夜色越来越深。而那句“用完即走”，正在以惊人的速度，在网际网路上传播开来。它將成为hicq的精神旗帜，也將成为张小龙个人產品哲学的奠基之作。多年以后，当人们回顾中国网际网路產品史时，会记住这一天——一个穿著亨利衫的湖南人，在一家破旧的老电影院里，用十分钟的时间，重新定义了什么是“好產品”。