soho办公室的会议桌上,堆满了废弃的设计图纸。
杰克·多西正对著一张刚刚列印出来的ui界面图发愁。那上面,原本属於“公共留言板”的区域,被顾清舟用红笔画了一个巨大的叉。
“砍掉。”
顾清舟坐在主位上,声音冷得像是在宣判死刑。
“老顾,你疯了吗?”杰克瞪大了眼睛,像是在看一个外星人,“留言板可是现在社交网站的標配!脸书有,聚友网有,连博客都有。用户习惯了在別人的地盘上公开留言,那是他们展示友谊、甚至互相吹捧的舞台。你把它砍了,用户去哪说话?”
“去被窝里说。”
顾清舟把手里的红笔扔在桌上,发出“啪”的一声轻响。
“杰克,你有没有发现,脸书上的留言板已经变成了一个充满虚偽表演的地方?”
他站起身,走到白板前,双手撑著桌面,目光灼灼地看著杰克。
“『生日快乐!』、『亲爱的你好美!』、『下次一起吃饭!』……全是这种毫无营养的场面话。这种话是说给谁听的?不是说给当事人的,是说给围观群眾听的。这是表演,不是交流。”
“真正的交流,从来不会发生在广场上。”
顾清舟的声音低沉下来,带著一种蛊惑人心的魔力。
“真正的交流,发生在耳边,发生在被窝里,发生在……不可见人的角落。”
他在白板上写下了两个字: 私信 。
“我要做的是——私聊。”
“在这个页面上,原本显示留言板的地方,给我换成一个巨大的、诱人的按钮: 发私信 。”
“我要让用户明白,halo不是用来开新闻发布会的,是用来勾搭的。”
会议室里一片死寂。
马克·李挠了挠头,虽然他是搞技术的,不太懂產品哲学,但也能感觉到这个改动背后的激进与冒险。
“老顾,这会不会太……赤裸了?”马克有些担心,“万一用户觉得这就是个约会软体怎么办?”
“那不是更好吗?”
顾清舟笑了,笑得有些玩味。
“马克,你要明白。网际网路的驱动力只有两个:一个是搞钱,一个是搞对象。我们不搞钱,那就只能搞对象。”
“而且,我要在这个私信系统里,加入一个让所有人都抓狂、但又欲罢不能的小功能。”
顾清舟在“私信”两个字旁边,画了一个小小的双对勾。
“已读回执。”
“已读?”杰克愣了一下,“这有什么用?邮件里早就有了,商务功能而已。”
“不。在社交里,这是心理战。”
顾清舟走到杰克面前,指著他的眼睛。
“杰克,想像一下。你给女神发了一句『在干嘛』。过了一分钟,你看到那个『未读』变成了『已读』。”
“但是,她没有回。”
“那一刻,你的脑子里会发生什么?”
杰克下意识地吞了口唾沫:“我会……我会想她为什么不理我。是没看见吗?不对,显示已读了。那是她不想理我?还是她在忙?还是觉得我很烦?”
“对。”
顾清舟打了个响指。
“你会开始胡思乱想。你会盯著那个屏幕,期待那个对话框里出现『对方正在输入…』的提示。如果一直没有,你会变得焦虑,会变得患得患失。”
“这种焦虑,这种猜测,这种因为信息不对称而產生的心理拉扯,就是社交网络最强的粘合剂。”
“它会让你每隔几秒钟就打开手机看一眼。它会让你在深夜里辗转反侧。它会让你……彻底上癮。”
杰克听得背脊发凉。
他一直以为自己在做產品,是在用代码连接世界。但顾清舟是在做实验,是在用人性操控人心。
“这……太残忍了。”杰克喃喃自语,“这会让用户產生巨大的社交压力。万一有人因为这个吵架怎么办?”
“吵架也是一种活跃度。”顾清舟淡淡地说,“没有压力的社交,那是死水一潭。我要的是沸腾。”
“杰克,ui怎么设计?”
杰克深吸了一口气,强迫自己从那种道德的纠结中挣脱出来,进入设计师的角色。虽然他觉得这个功能很“邪恶”,但从美学的角度来看,他又不得不承认,这確实很天才。
“气泡。”
杰克拿起笔,在纸上画了两个圆润的对话框。
“我们不要用那种传统的列表式设计,像写信一样太正式了。我们要用气泡。”
“左边的气泡是对方,白底黑字。右边的气泡是自己,蓝底白字。就像漫画书里的对话框一样。这比那种生硬的文本要直观得多,也亲切得多。”
“而且……”杰克的灵感来了,他在气泡下面画了三个小点,“当对方正在输入时,我们可以显示三个跳动的小点……就像呼吸一样。”
“那个小点跳得越快,等待的人就越焦急。”
“天才。”顾清舟讚许地点了点头,“就这么干。”
“那个『已读』的状態,要做得隱晦一点。不要用文字,文字太生硬了。用两个小小的、灰色的对勾。当对方看过后,对勾变成蓝色。”
“这种微小的顏色变化,会成为用户情绪的开关。”
“只要那个勾变蓝了,多巴胺就开始分泌了。”
顾清舟看著白板上的设计图,眼神里闪烁著一种近乎冷酷的理智。
他知道,这个功能一旦上线,会引发多大的爭议。卫道士会批评halo在製造焦虑,心理学家会分析“已读不回”对人际关係的破坏。
但那又如何?
在移动网际网路的蛮荒时代,只有足够锋利的產品,才能刺破用户的心理防线,扎进他们的生活里。
“马克,后端能支持吗?”顾清舟转头问。
“有点难。”马克皱著眉,“要做到实时反馈『已读』状態,这就意味著客户端和伺服器之间要保持长连接。这对伺服器的並发压力是巨大的。现在的架构可能撑不住。”
“那就改架构。”
顾清舟没有任何犹豫。
“用推拉结合的方式。或者像我在说的,引入消息队列。总之,无论如何,我要保证那个『已读』的反馈延迟不超过一秒。”
“因为在爱情里,一秒钟的延迟,都可能是一辈子的错过。”
马克嘆了口气,认命地拿起了键盘:“行吧。你是老板,你说了算。大不了我今晚睡机房。”
会议室里,討论还在继续。
大家都在为这个即將改变社交规则的小功能而忙碌著。没人意识到,他们正在打开一个潘多拉魔盒。
从这一天起,社交不再是单纯的展示和点讚。
它变成了等待,变成了猜测,变成了深夜里那个亮起的屏幕和那个永远不会回復的蓝色对勾。
顾清舟走到窗前,看著外面熙熙攘攘的街道。
那些行色匆匆的人群,每个人心里都藏著秘密,每个人都渴望被倾听,却又害怕被拒绝。
halo要做的,就是给这些孤独的灵魂,提供一个可以安放秘密、也可以释放欲望的树洞。
“私信……”
顾清舟低声自语。
“这才是社交的终点。”