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庄雅琳的眼泪又下来了。
“我怀孕的时候，做了好几个月的功课，查评价，看实地，听朋友推荐，就是想给自己和孩子最好的照顾。”
她声音沙哑了。
“我老公也说，生孩子的钱不能省，要住就住最好的。”
苏云说道：“你的出发点没有错，花钱给自己和孩子最好的照护是正常的需求。”
他语气平淡。
“错的是收了你三十万，给你提供三万块都不到的服务，还反过来要你闭嘴的人。”
弹幕瞬间被这句话刷屏了。
【苏神说得对，错的不是花钱的人】
【三十万买三万的服务，这叫什么】
【叫抢劫，文明版的】
【谁花钱不想买好的，问题是好的是假的啊】
苏云继续说道：“你刚才说的婴儿床虫患的事，我补充一些你不知道的。”
庄雅琳抬起头。
苏云说道：“你看到的那些书虱，不是偶发现象，星悦贝拉杭城店从开业到现在，至少有四位宝妈在不同时间段反馈过类似的虫患问题，但每一次，机构给出的解释都是季节性湿度问题或客户自带物品引起。”
他缓了一下。
“你入住的那间房，在你之前的一位客户就投诉过同样的问题，机构的处理方式是换了一张床单，没有更换床垫，也没有做任何深度消杀。”
庄雅琳脸上的表情从愤怒变成了难以置信。
“同一张床垫？”
苏云说道：“同一张。”
弹幕炸裂了。
【有人投诉了还不换？？那新生儿一直睡在发霉的床垫上？？】
【我现在浑身都在痒】
【这种机构应该直接吊销执照】
【说好的无菌环境呢，虫子都有了你跟我说无菌？】
【四个宝妈都反馈过了还不处理，这不是疏忽，是故意的】
苏云看著庄雅琳。
“你孩子的事，我再说几句。”
庄雅琳立刻集中了注意力。
苏云说道：“先天性斜颈在新生儿中並不罕见，但关键在於早发现早干预，出生后头几周是黄金矫正期，通过物理治疗和手法按摩，绝大多数能够完全纠正。”
他语气沉了一点。
“你在月子中心住了將近四十天，反馈了至少五次以上。”
“每一次得到的回覆都是正常的、长大就好了。”
苏云看著面板。
“但实际上，你反馈的那些护理人员里，没有任何一个人具备新生儿骨骼发育评估的专业知识。”
“她们根本分辨不出来什么是正常体位偏好，什么是需要干预的肌性斜颈。”
庄雅琳咬紧了牙。
苏云继续道：“你的孩子在月子中心那四十天，因为护理人员的无知和敷衍，错过了最佳矫正窗口期。”
他顿了顿。
“现在虽然还来得及补救，但治疗周期会比早期干预长很多，孩子也要承受更多不必要的痛苦。”
庄雅琳终於没忍住，掩面痛哭。
直播间的弹幕安静了几秒，隨后密密麻麻地滚了出来，但这一次没有人在笑。
【看到这里真的好心疼】
【宝宝什么都不懂，大人花了三十万就是为了保护他，结果被这种机构害了】
【月子中心的护理人员连斜颈都不认识，凭什么收十八万】
【这不是服务差，是草菅婴儿健康】
【庄姐別哭了，苏神会帮你的】
苏云等庄雅琳哭了一会儿，才开口。
“哭完了吗。”
庄雅琳擦了擦眼泪，用力点头。
“我没事。”
苏云说道：“你没事就好，因为接下来的內容，你需要听清楚。”
庄雅琳深吸一口气。
“我听著。”
苏云说道：“你刚才提到的那个礼赠协议，赠送一万元艾灸套餐作为补偿，对吧。”
庄雅琳点头。
苏云说道：“那个所谓的一万元艾灸套餐，標价一万，实际採购成本不到八十块钱。”
庄雅琳愣住了。
弹幕也愣住了，然后瞬间沸腾。
【八十？？？一万標价八十成本？？】
【我家楼下艾灸馆的艾条都比这贵】
【拿八十块钱的东西標一万封你的嘴，还敢倒赔两万】
【这已经不是霸王条款了，这是诈骗套诈骗】
【商业逻辑满分，人品零分】
苏云继续道：“这份礼赠协议的本质，不是赔偿，是封口。”
他看著镜头。
“用一份成本不到一百块钱的东西，包装成一万元的补偿方案，让你签上名字。”
他语气不重，但每一个字都砸得很实。
“一旦你签了，你不能发帖，不能接受採访，不能在任何社交平台上谈论你的经歷。”
“如果违反，你反而要倒赔两万块，並且刪除你已经发布的所有维权內容。”
他停了一下。
“换句话说，你花了三十万，吃了臭鸡翅喝了碎瓷汤，孩子睡在虫子堆里错过了治疗，最后他们给你八十块钱的艾灸让你別说话。”
“你要是敢说话，还得再掏两万块。”
直播间弹幕彻底失控了。
【气到发抖了，这种公司怎么还存在的】
【上辈子造了什么孽才能设计出这种条款】
【先坑你三十万，再封你的嘴，反抗还扣你两万，完美闭环】
【这家公司的法务团队是不是只会写流氓条款】
【苏神你千万別放过他们】
苏云说道：“这种条款，法律上是无效的。”
庄雅琳忙问：“真的无效吗？他们当时拿出来的时候，態度很强硬，说不签就走法律程序。”
苏云说道：“消费者依法享有对商品和服务进行监督的权利，任何经营者不得以合同条款限制消费者的合法批评权和监督权。”
他一字一句地说。
“这份所谓的礼赠协议，实质是利用產后宝妈身心疲惫、精力有限、怕麻烦的心理弱点，用一份偽装成补偿的不平等协议堵住你的嘴。”
苏云看著镜头。
“它不是补偿协议，是封口协议，而且是用一个连本钱都不到一百块的东西作为封口费。”
弹幕集体叫好。
【苏神普法来了，这段存了】
【封口协议无效，大声说出来】
【產妇真的太容易被拿捏了，身体虚弱精力不够，他们就是吃定了这一点】
【行业潜规则就是这样的吧，坑了人再封口】
